Сегодня многие ремесленники сталкиваются с проблемой сохранения актуальности в постоянно меняющемся ландшафте дизайна. Однако наиболее сложной задачей является сохранение своей идентичности и стремление к росту. В Италии пример того, как этого добиться, продемонстрировал один бренд: BertO.
Компания BertO, основанная в 1974 году в Меде (Италия), мировой столице дизайна, расположена в самом сердце региона, где бесчисленные компании и дизайнеры создали то, что мы теперь называем «Сделано в Италии». Этот район богат историей, мастерством и инновациями, демонстрируя ремесленный и предпринимательский дух, который определяет итальянский дизайн.
Путешествие БертО одновременно увлекательно и важно для понимания. Его основа коренится в страсти его создателей. Рост компании, которому в значительной степени способствовало второе поколение, обусловлен успешным сочетанием ремесленного опыта и современных технологий.
Филиппо Берто, генеральный директор BertO, держит в руках книгу «Сделано в Меде»
В этом интервью Филиппо Берто, генеральный директор, рассказывает об эволюции компании, подчеркивая основные ценности и стратегический выбор, которые превратили BertO из небольшой мастерской в известный бренд.
Этот путь служит моделью для других ремесленников, показывая, как преодолевать конкуренцию и технологические достижения, не теряя при этом своей сути. Как заметил Дарвин, «побеждает тот, кто лучше всех адаптируется». Хотя сложно сохранять значимость, принимая изменения и инновации, успех BertO предлагает ценный ориентир для других.
Какова история БертО? Как была основана компания и на основе какого видения она построила свой рост?
Филиппо Берто:
«Чтобы рассказать вам историю BertO, мне нужно поговорить о #Spiritof74, несколько загадочном выражении, которое передает, что все, что происходило, происходит и будет происходить в нашей компании, на самом деле является результатом энергии и видения нашего основатели, которые действительно основали BertO в 1974 году в Меде. Их голод, талант и видение: это элементы, которые сформировали процесс, который непрерывно развивается год за годом, десятилетие за десятилетием, в ценностное предложение, способное постоянно выражать себя, всегда созвучное духу времени, но последовательно соответствуют этим ценностям.
Мы знаем, что значит интенсивно работать, чтобы воплотить в жизнь страсть — наши отцы знали это, и мы знаем это, поскольку мы каждый божий день всем сердцем посвящаем себя, иногда даже нетрадиционными способами, чтобы принести в мир то, что мы считаем ценными продуктами, Рожденный из беспрецедентной трудовой этики итальянских мастеров (категория, отличные представители которой есть в нашей компании).
© БертО
Когда я пришел в компанию в конце девяностых, мне посчастливилось осознать эту ценность и передать ее через Интернет. Этот новый для того времени подход позволил мне значительно ускорить рост BertO. Посредством онлайн-рассказов о том, что я видел и чувствовал, я заработал репутацию, основанную на уникальной идентичности людей, живущих в ней, тем самым внося свой вклад в то, что мы теперь называем «брендом».
Интернет научил нас общаться с клиентами напрямую, без посредников. Это научило нас внимательно прислушиваться к ним, и эта важная ценность позволила нам построить новую бизнес-модель в нашей отрасли, где интернет-магазины и физические магазины могут напрямую взаимодействовать с людьми без фильтров. В магазинах BertO мы предлагаем другой опыт взаимодействия высококачественного дизайна. Это дух праздничного гостеприимства, который мы называем BertO LIVE, позволяющий людям чувствовать себя как дома и участвовать в создании проектов своей мечты с большим спокойствием и энтузиазмом».
© БертО
Вы — представители ремесленной традиции, которая на протяжении веков определяла вашу территорию, Меду. Что значит сегодня быть ремесленной компанией? Что хорошо сохранить и где одновременно необходимо внедрять инновации?
Филиппо Берто:
«Меда — один из важнейших городов мира. Это даже столица: мировая столица дизайна. Об этом свидетельствует простой и неопровержимый факт: компании, прославившие итальянский дизайн во всем мире, родом из Меды. Я не буду называть имена, потому что кого-то наверняка забуду и никогда себе не прощу, но история нашей отрасли говорит: наша территория – ее абсолютный герой. Я еще раз должен выразить глубокую благодарность основателям БертО, которые в 1974 году выбрали самую важную территорию в мире для основания и развития своего бизнеса. Здесь существует многовековая производственная традиция, которая видела — поколение за поколением — целую территорию, специализировавшуюся или, вернее, полностью посвятившую себя очень специфическому типу работы, которая прошла различные этапы, но никогда не теряла этого своеобразного драйва. за превосходство; скорее, развивать его и постоянно поднимать планку.
Поскольку мы также чувствуем себя в BertO наследниками важной истории, которая задумала и прославила дизайнерские творения Made in Meda во всем мире, мы всегда способствовали — посредством конкретных проектов, способных вовлечь новые местные поколения — эволюции и росту молодежи. в нашем регионе. От краудкрафт-проектов в сотрудничестве с образовательными учреждениями до мероприятий BertO Live в наших выставочных залах, посредством непрерывной обучающей работы наших мастеров и новых поколений, участвующих в дизайн-проектах Made in Meda, в BertO мы всегда способствовали и всегда будем способствовать росту. местных талантов среди молодых мужчин и женщин Меды.
© БертО
Лично я уверен, что молодежь справится с ожидающей ее задачей, возможно, даже лучше, чем все мы, поскольку они живут в более связанном и более осознанном измерении. Наша задача — подготовить для них благоприятную почву, задача далеко не простая… но кого-нибудь в Меде когда-нибудь пугала сложная работа?»
Какие у вас отношения с дизайнерами? Какую роль они играют в создании новых продуктов и какое значение они имеют в ваших маркетинговых стратегиях?
Филиппо Берто:
«Это очень стимулирующие отношения, основанные на вызове. Задача проектирования продуктов и помещений для такой компании, как BertO, которая постоянно трансформируется и растет, с особым призванием в отношении отношений с клиентами и методом распространения, созданным по нашей модели. Это означает работу бок о бок с дизайнерами не только над продуктом, но часто и над разработкой стратегии.
В последние годы сотрудничество со студией Castello Lagravinese было очень плодотворным, поскольку оно было построено по этому принципу. Мы также создали отдел исследований и разработок и технический офис, способный работать над новыми процессами и материалами, бесстрашно принимая стимулы и вызовы, поставленные дизайнерами. У нас также было отличное сотрудничество с Джулио Яккетти и Лукой Никетто, и мы всегда открыты для новых талантов».
© БертО
Вы реализовали несколько «краудкрафтовых» проектов, активно вовлекая конечных пользователей в разработку ваших продуктов. Чему вы научились из этих моментов совместного проектирования?
Филиппо Берто:
«Краудкрафтинг — это важная веха для нас. Мы открыли двери наших мастерских, чтобы клиенты могли работать вместе с Мастерами-Мастерами! И знаешь, что? Эти двери больше никогда не закрывались. Но давайте по порядку… В 2013 году мы искали новую идею, что-то, что сделало бы нас известными, но по-новому. Что-то, что также позволило бы нам общаться с другими, чтобы вместе создавать ценность. Мы спросили себя, что мы можем предложить, чтобы построить что-то вместе с другими?
Ну именно это: наше ремесло, наша мастерская! Мы сказали себе: почему бы нам не впустить людей в самое сердце нашей деятельности, не открыть двери мастерской и не дать им увидеть — нет, не дать потрогать своими руками — то чудесное ремесло, которому нас научили наши основатели? А почему бы не привлечь еще и студентов, молодежь, чтобы привлечь их к работе в компании?
© БертО
Конечно, это было непросто, но мы справились. Мы организовали первый эксперимент краудкрафта в сфере дизайна, который затем стал регулярной деятельностью для обслуживания наших клиентов: диван Xmanagua. Он был назван так потому, что доходы пошли в благотворительную организацию Terre des Hommes, которая помогала молодым людям из Манагуа в программе профессиональной подготовки. С тех пор краудкрафт в БертО стал частью нашего каталога. Каждый, кто покупает кресло или кровать, может прийти в мастерскую и в буквальном смысле испачкать руки вместе с нашими Мастерами. И это происходит, это происходит постоянно! Людям это нравится».
Я знаю, что одним из ключевых элементов вашего успеха является цифровое общение. Когда и почему это стало стратегическим компонентом?
Филиппо Берто:
«Двадцать лет назад мы выбрали цифровые коммуникации в качестве стратегического компонента, запустив наш блог BertOStory, чтобы рассказать о том, кем мы были и о наших увлечениях. Это открыло двери для глобальной аудитории, превратив нас в цифровой пример, признанный Google. Этот шаг не только позволил нам поделиться своей индивидуальностью и страстью, но также установить прямую и значимую связь с нашими клиентами. Благодаря этому стратегическому выбору мы смогли не только расширить свое присутствие в глобальном масштабе, но и более эффективно и оперативно реагировать на потребности наших клиентов, создавая прямую связь, выходящую за рамки традиционных каналов связи».
© БертО
Вы написали книгу, подробно описывающую дизайн «Сделано в Меде». Что его отличает? И что побудило вас запечатлеть эту историю в книге?
Филиппо Берто:
«С детства я чувствовал себя среди супергероев: в мастерскую моего отца и дяди приходили все великие имена, те, кто учится в университетах всего мира, я их видел, они говорили со мной, гиганты дизайна . А еще были эти волшебники, эти мастера, эти мастера, которые могли сделать все своими руками, а мой отец даже участвовал в конкурсах капитоне. С годами я вырос и повзрослел, и настала моя очередь присоединиться к компании.
Поначалу я был застенчив и потерян, потом меня подтолкнули к поиску чего-то нового и я столкнулся с цифрой, с блогами (мы тогда создали первый корпоративный блог итальянского дизайна), но Made in Meda всегда был на втором плане. Со временем я окончательно осознал, как мало рассказывалось или каким-либо образом оценивалось необычайное значение, представленное Медой. В Меде это считается само собой разумеющимся, во всем мире никто и никогда не говорил о звездном мастерстве жителей Меды. В какой-то момент я сказал достаточно. Гнев достиг цели. Я понял, остыл, преобразовал гнев в положительную энергию, и мы начали с целью сформировать новое понимание «Сделано в Меде». И книга родилась».
© БертО
Каковы следующие шаги BertO?
Филиппо Берто:
«Будущее BertO направлено на продолжение того же направления, которое привело нас сюда. Быть первопроходцами на новых путях — это страсть, которая движет нами, и по этой причине мы хотим продолжать работу, сосредоточенную на исследованиях и разработках, что станет основой, которая позволит нам постоянно внедрять инновации, предлагая продукты и решения, которые предвосхищают и удовлетворяют желания. наших клиентов.
Мы намерены укреплять прямые отношения с клиентами, прислушиваясь к их потребностям и предпочтениям, чтобы направлять наши инновации, выводя таким образом на рынок дизайн, который действительно отвечает потребностям наших клиентов. Этот подход поможет нам исследовать новые горизонты дизайна и персонализации, всегда идя в ногу с ожиданиями рынка и изменениями потребителей в Меде и во всем мире».
